§ 1 Generalidades, alcance y definiciones
§ 1.1 Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, los «términos») se aplican a todos los pedidos realizados por un consumidor o empresario (en adelante, el «comprador») que Arctic Antiques GmbH (en adelante, el «vendedor») acepte y ejecute (en adelante, el «contrato» o los «contratos») a través de la tienda en línea del vendedor (http://www.arcticantiques.com).
§ 1.2 Un «consumidor» es cualquier persona física que celebre una transacción jurídica con fines que no sean predominantemente comerciales ni puedan atribuirse a la realización de una actividad profesional independiente (§ 13 BGB / § 13 del Código Civil alemán). A efectos de los presentes términos, cada consumidor se denominará en adelante «comprador».
§ 1.3 Un «empresario» es una persona física o jurídica, o una sociedad de personas, que al celebrar una transacción jurídica actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. A efectos de los presentes términos, cada empresario se denominará en adelante «comprador».
§ 1.4 El vendedor actúa y vende exclusivamente sobre la base de los términos aquí establecidos.
§ 1.5 No se aceptan en absoluto los propios términos contractuales del comprador. Las condiciones contractuales divergentes solo podrán aceptarse entre el vendedor y el comprador mediante un acuerdo por escrito previo a la formación de un contrato de compraventa.
§ 1.6 Los productos ofrecidos por el vendedor son ofertas sin carácter vinculante. Se reservan el derecho a corregir errores tipográficos, cambios de precios, errores y cualquier otra modificación. Con su compra, el comprador acepta en su totalidad los términos y condiciones aquí enumerados.
§ 1.7 Los contratos con los compradores se celebran exclusivamente en idioma inglés. La traducción al alemán de estos términos tiene únicamente fines informativos. En caso de discrepancia entre la traducción al alemán y la versión en inglés de estos términos, prevalecerá la versión en inglés.
§ 2 Formación de un contrato de compraventa
§ 2.1 Las siguientes disposiciones sobre la formación de un contrato se aplican en su totalidad a todas las compras, pedidos y cualquier otra transacción en la tienda en línea del vendedor (http://www.arcticantiques.com).
§ 2.2 Los productos ofrecidos por el vendedor, así como cualquier presentación y descripción de los productos del vendedor, no constituyen una oferta legalmente vinculante por parte del vendedor. Constituyen invitaciones sin carácter vinculante dirigidas a los compradores para que pidan productos.
§ 2.3 Al pedir los productos deseados a través del proceso de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor, el comprador presenta una oferta legalmente vinculante para la formación de un contrato de compraventa.
§ 2.4 En primer lugar, el comprador coloca los productos seleccionados en el carrito de compras virtual. En segundo lugar, comienza el proceso de pedido electrónico, en el que se recopilan todos los datos necesarios para el procesamiento del pedido. Al final del proceso de pedido, se mostrará un resumen del pedido y los datos del contrato. Solo después de confirmar los datos del pedido y del contrato haciendo clic en el botón que inicia el pedido, el comprador presenta al vendedor una oferta legalmente vinculante para la compra de todos los productos contenidos en el carrito de compras virtual.
§ 2.5 Todos los datos introducidos por el comprador se muestran antes de hacer clic en el botón que inicia el pedido. El comprador puede ver estos datos y, si es necesario, revisarlos y corregirlos antes de enviar el pedido vinculante. Recomendamos leer atentamente la información mostrada en pantalla. Los posibles errores de introducción del comprador pueden corregirse pulsando el botón de retroceso del navegador o utilizando los atajos del ratón y del teclado.
§ 2.6 Tras recibir el pedido, el comprador recibirá por correo electrónico un resumen generado automáticamente del pedido. Se trata de un acuse de recibo de confirmación sin carácter vinculante para informar al comprador de que el pedido se ha recibido debidamente y de qué productos se han pedido.
§ 2.7 El vendedor acepta la oferta del comprador mediante las siguientes alternativas:
- Envío de una confirmación de pedido por escrito o en forma electrónica (correo electrónico), O
- Solicitud de pago al comprador después de que se haya realizado un pedido, O
- Entrega de los productos pedidos, en cuyo caso será decisivo el recibo de los productos por parte del comprador.
La fecha de aceptación de la oferta del comprador se determinará por la primera alternativa que se produzca.
El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente a la fecha en que el comprador envía la oferta y termina al cumplirse el séptimo día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del comprador dentro del plazo antes mencionado, se considerará que ha rechazado la oferta. El comprador ya no estará vinculado por su oferta.
§ 2.8 Si se forma un contrato de compraventa, este se celebrará entre el comprador y el siguiente vendedor:
Arctic Antiques GmbH
Jungferweg 14a
65375 Oestrich-Winkel
Alemania
§ 2.9 El vendedor conserva el texto del contrato de compraventa celebrado entre el vendedor y el comprador. El comprador puede consultar en cualquier momento los términos de forma gratuita en la tienda en línea del vendedor: (http://www.arcticantiques.com). Los datos del pedido, la política de cancelación y los términos y condiciones se envían al comprador por correo electrónico. Si el comprador ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el comprador podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña.
§ 2.10 El procesamiento de pedidos y la comunicación se realizan normalmente por correo electrónico y mediante el procesamiento automatizado de pedidos. Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección de correo electrónico correcta para contactar y procesar el pedido o los pedidos. Además, el comprador debe configurar las funciones de filtrado para que pueda recibir los correos electrónicos relativos a estos pedidos. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el comprador debe asegurarse de que pueda recibir todos los correos electrónicos enviados por el vendedor.
§ 3 Precios, gastos de entrega y tarifas
§ 3.1 Todos los precios indicados son precios definitivos, sin incluir el impuesto alemán sobre el valor añadido (IVA) del 19 %.
Además, se aplicarán gastos de entrega y envío. La información sobre los precios y los gastos de entrega y envío se encuentra en las descripciones de los productos. Con cada pedido, el comprador recibirá una factura en la que, si procede, se indicará el impuesto sobre las ventas por separado.
§ 3.2 El vendedor entrega los productos en todo el mundo. Si la entrega se realiza fuera de la Unión Europea (en adelante, la «UE»), el comprador podría tener que pagar aranceles adicionales, impuestos, tarifas de transferencia, cargos por tipo de cambio u otros cargos a las autoridades aduaneras o fiscales pertinentes o a las instituciones crediticias.
Los cargos antes mencionados podrían aplicarse a la transferencia de fondos incluso si la entrega no se realiza en un país fuera de la UE, pero el comprador realiza el pago desde un país fuera de la UE. Todos los cargos y costes antes mencionados correrán por cuenta exclusiva del comprador.
Es responsabilidad exclusiva del comprador informarse cuidadosamente sobre los posibles aranceles, impuestos, tarifas de transferencia, cargos por tipo de cambio o cualquier otro cargo ante las autoridades pertinentes antes de la compra.
§ 4 Opciones de pago y fechas de vencimiento
§ 4.1 El comprador dispone de las siguientes opciones de pago en la tienda en línea del vendedor: transferencia bancaria, PayPal, SOFORT o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express).
§ 4.2 En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pago deberá abonarse en su totalidad inmediatamente después de la formación del contrato, salvo que se haya acordado por escrito una fecha de vencimiento posterior antes de la formación del contrato de compraventa.
§ 4.3 En caso de pago mediante PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.àr.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con sujeción a los términos y condiciones de PayPal, disponibles en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
Si el comprador no dispone de una cuenta de PayPal, los Términos de uso de PayPal se aplicarán a los pagos realizados sin una cuenta de PayPal, disponibles en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
§ 4.4 En caso de pago mediante «SOFORT», el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, D-80339 Múnich, Alemania (en adelante, «SOFORT»). Para poder utilizar este método de pago, el comprador debe disponer de una cuenta bancaria en línea con el procedimiento PIN/TAN activado para participar en SOFORT, con la que pueda identificarse durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a SOFORT. El pago se realizará inmediatamente después de que SOFORT complete el proceso de pago y se cargará en la cuenta bancaria del comprador. En el siguiente enlace se encuentra información adicional sobre el método de pago «SOFORT»: https://www.klarna.com/sofort/.
§ 4.5 En caso de pago mediante tarjeta de crédito, el vendedor acepta las tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express. El pago mediante tarjeta de crédito se realiza en colaboración con Stripe Payments Europe Ltd, c / o A & l Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublín 1, Irlanda (en adelante, «Stripe»), con sujeción a los Términos de uso de Stripe, disponibles en https://stripe.com/terms, a los que el vendedor cede su derecho de cobro.
Stripe cobra el importe de la factura de la cuenta de tarjeta de crédito o de la cuenta bancaria indicada por el comprador. En caso de cesión, solo se podrá realizar una cesión con efecto liberatorio de la deuda. El cargo en la tarjeta de crédito del comprador se realizará inmediatamente después de enviar el pedido vinculante en la tienda en línea del vendedor.
El vendedor seguirá siendo responsable, a través de Stripe, de las consultas generales del comprador sobre los productos, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, la revocación y el envío.
§ 4.6 Si el vendedor no acepta la oferta del comprador, los fondos se devolverán automáticamente al método de pago original.
§ 5 Condiciones de entrega y recogida
§ 5.1 Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada por el comprador.
§ 5.2 Si el vendedor incurre en gastos adicionales debido a la indicación de una dirección de entrega incorrecta, de un destinatario incorrecto o de cualquier otra circunstancia que impida la entrega, el comprador deberá reembolsar íntegramente al vendedor dichos gastos.
§ 5.3 Si el comprador decide recoger el pedido por sí mismo, el vendedor le informará cuando los productos estén listos para su recogida. Tras recibir este correo electrónico, el comprador podrá recoger los productos en las instalaciones del vendedor o en cualquier otro lugar acordado, previa coordinación con el vendedor. En este caso, no se incurrirá en gastos de envío.
§ 5.4 La entrega se realizará únicamente tras el pago completo del precio de compra, incluidos el IVA (si procede) y otros gastos accesorios (como, por ejemplo, los gastos de envío y embalaje).
§ 5.5 El vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales, en la medida en que esto resulte razonable para el comprador. Si ejecutamos el pedido mediante entregas parciales, los gastos de envío se aplicarán únicamente a la primera entrega parcial, salvo que las entregas parciales se realicen a petición del comprador. En tal caso, el comprador asumirá los gastos de cada entrega parcial.
§ 6 Reserva de dominio
§ 6.1 Los productos seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor hasta el pago completo del precio de compra.
§ 7 Política de cancelación
§ 7.1 El comprador tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificarlo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que el comprador o un tercero designado por el comprador, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos.
§ 7.2 Los compradores que en el momento de la formación del contrato no pertenezcan a ningún Estado miembro de la UE y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la UE en el momento de la formación del contrato no tendrán derecho de desistimiento.
§ 7.3 Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (una carta enviada por correo postal o un correo electrónico):
Arctic Antiques GmbH
Jungferweg 14a
65375 Oestrich-Winkel
Alemania
Correo electrónico: info@arcticantiques.com
El comprador puede utilizar el formulario de desistimiento que se indica a continuación, aunque no es obligatorio. Para mantener el plazo de desistimiento, basta con que el comprador envíe su notificación de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
§ 7.4 Consecuencias de la cancelación
Si usted, como comprador, desiste de este acuerdo, nosotros, como vendedor, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega. Lo haremos sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de cancelación.
Para este reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario.
Tenemos derecho a denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta. Deberá devolvernos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de la fecha en que nos informó del desistimiento de este contrato.
Se cumplirá el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.
El comprador se compromete a devolver al vendedor los productos en su estado original, intactos, sin daños, sin modificaciones y sin ningún otro tipo de deterioro.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíenoslo.
- A:
Arctic Antiques GmbH
Jungferweg 14a
65375 Oestrich-Winkel
Alemania
- Por la presente, desisto del contrato celebrado por mí para la compra de los siguientes productos:
- Pedido el:
- Recibido el:
- Nombre del comprador:
- Dirección del comprador:
- Firma del comprador:
- Fecha:
§ 7.5 Revocación del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento antes mencionado dejará de existir si el comprador ha modificado el estado original de los productos después de recibirlos. La modificación del estado original de los productos incluye, entre otros, el lijado, el serrado, el taladrado, el grabado, el pegado, la pintura, el estabilizado, el pulido y cualquier otra modificación física del estado original de los productos.
§ 7.6 Exclusión del derecho de desistimiento
Además, se excluye el derecho de desistimiento para los acuerdos relativos a la entrega de productos que no estén prefabricados y cuya fabricación se base principalmente en una selección individual o en las especificaciones del comprador.
§ 8 Garantía
§ 8.1 En caso de defectos de material o de título, se aplicarán las disposiciones legales sobre garantía.
§ 8.2 Los productos son de material natural y su estado cambia con el tiempo. Esto puede provocar que el material presente grietas, se deforme, se doble y varíe de color, lo cual no se considera un defecto. Además, incluso con un procesamiento muy experto, el material puede agrietarse, doblarse, deformarse y variar de color durante el procesamiento de los productos, lo cual tampoco se considera un defecto.
§ 8.3 El vendedor no asume ninguna garantía ni responsabilidad en caso de que los productos resulten inadecuados para el fin previsto por el comprador.
§ 8.4 Además, el vendedor no asume ninguna garantía ni responsabilidad por la situación jurídica y la práctica del país de destino previsto por el comprador, incluidas, entre otras, las posibles restricciones de importación. Es responsabilidad exclusiva del comprador informarse cuidadosamente sobre las leyes y la práctica jurídica con respecto a los productos comprados en el país de destino previsto.
§ 8.5 El vendedor tampoco asume ninguna garantía ni responsabilidad por futuros cambios en las leyes o en la práctica jurídica con respecto a los productos comprados en la UE, Alemania o los países de destino previstos.
§ 9 Responsabilidad del vendedor
Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán a cualquier responsabilidad del vendedor por daños:
§ 9.1 El vendedor es plenamente responsable de la conducta dolosa o de la negligencia grave.
§ 9.2 Además, el vendedor es plenamente responsable si ha emitido una garantía sobre las características de un producto o por los daños que deban ser indemnizados conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos, o por pérdidas/daños relativos a la vida, la integridad física o la salud.
§ 9.3 En caso de negligencia leve, el vendedor solo será responsable en caso de incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento sea un requisito esencial para la correcta ejecución del contrato y sobre cuya debida ejecución el comprador pueda razonablemente confiar (las llamadas «obligaciones esenciales»).
§ 9.4 Si el vendedor fuera responsable por negligencia leve según el § 9.3, su responsabilidad se limitará a las pérdidas cuya ocurrencia el vendedor podría haber previsto razonablemente basándose en la situación que conocía al celebrar el contrato.
§ 9.5 En todos los demás casos, se excluye la responsabilidad del vendedor.
§ 9.6 La limitación de responsabilidad anterior también se aplica en beneficio de los empleados, agentes y demás terceros que el vendedor haya contratado para la ejecución del contrato.
§ 10 Resolución alternativa de litigios
El vendedor no participa en ningún sistema alternativo de resolución de litigios con un panel arbitral de consumidores ni está obligado a hacerlo.
§ 11 Ley aplicable
§ 11.1 Estos términos y toda la relación jurídica entre el vendedor y el comprador se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo el Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías (CISG). Si el comprador ha realizado el pedido como consumidor y tiene su residencia habitual en un país fuera de Alemania en el momento del pedido, la aplicación de las disposiciones legales obligatorias de dicho país no se verá afectada por la elección de ley establecida en el primer enunciado del § 11.1 de estos términos.
§ 11.2 Si usted es un empresario, el lugar exclusivo de jurisdicción será el domicilio social del vendedor.
§ 12 Servicio al cliente
Nuestro servicio al cliente está a su disposición:
Correo electrónico: info@arcticantiques.com
Teléfono: +4915205362266